观众2021年度调查报告
观众2021年度调查报告
一、观众个人情况
（一）统计结果列表
1、性别
性别 |
人数 |
比例（%） |
女 |
1200 |
80% |
男 |
300 |
20% |
2、年龄
年龄 |
人数 |
比例（%） |
12岁以下 |
270 |
18% |
12—18岁 |
10 |
10% |
18岁以上 |
1080 |
72% |
（二）统计结果分析
通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后纪念馆可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。
二、观众的兴趣
（一）统计结果列表
1、参观纪念馆的目的：
项目 |
人数 |
比例（%） |
兴趣爱好 |
300 |
20% |
增长知识 |
600 |
40% |
观光旅游 |
150 |
10% |
教育子女 |
300 |
20% |
其他 |
150 |
10% |
2、最感兴趣的展览内容：
项目 |
人数 |
比例（%） |
孕育形成 |
300 |
20% |
发展壮大 |
600 |
40% |
艰苦奋战 |
150 |
10% |
全力支前 |
300 |
20% |
传承红色基因 |
150 |
10% |
3、还希望纪念馆增加哪种陈列展览：
项目 |
人数 |
比例（%） |
历史类 |
600 |
40% |
科普类 |
600 |
40% |
其它 |
300 |
20% |
（二）统计结果分析
关于参观纪念馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对纪念馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对纪念馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过纪念馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。
大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过革命历史来了解自己的家乡。人们对文物的爱好和了解，尤其对文物价值的关注，是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。
三、观众参观情况
（一）统计结果列表
1、对纪念馆的陈列形式是否满意：
项目 |
人数 |
比例（%） |
很满意 |
1420 |
94.6% |
比较满意 |
80 |
5.4% |
不满意 |
0 |
0 |
2、对纪念馆工作人员的服务态度是否满意：
项目 |
人数 |
比例（%） |
很满意 |
1350 |
90% |
比较满意 |
150 |
10% |
不满意 |
0 |
0 |
3、对纪念馆讲解员的讲解是否满意：
项目 |
人数 |
比例（%） |
很好 |
1200 |
80% |
一般 |
300 |
20% |
不满意 |
0 |
0 |
（二）统计结果分析
通过以上几组数据说明观众对纪念馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意，只有少数人比较满意。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩，使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆应该以积极的态度面对，从更多方面继续努力，使纪念馆的工作日臻完美
四、观众意见和建议
（一）统计结果
1、希望展品内容可以更丰富。
2、希望有更多观众参与的项目。
3、有部分展品可以做成纪念品出售
4、展室光线有些暗。
（二）统计结果分析
我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传，本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会反映给相关部门，做出必要的整改。作为公益性单位，我们会继续贴近观众，把观众的需求放在首位，努力冀鲁边区革命纪念馆打造成更加丰富的专题性纪念馆！
